
代號	課程名稱	課程時數
Z	名人專題講座 107年度-電話禮儀與接聽技巧	3 H
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開課日期	2018-06-12(二)
課程時間	107/06/12(二)14:00-17:00
報名日期	2018-03-22 18:00 至 2018-06-08 18:00 止
上課費用	會員免費，非會員$500
上課位置	工會教室(台北市中正區羅斯福路一段28號5樓)
報名資訊	已報名人數 29 人．開放名額 60 人　【已報名人數不等於錄取人數，實際報名成功情形，將會以簡訊通知或電洽工會查詢】
報名方式	●線上報名：請詳細填寫報名資料
課程大綱
不論是業務、服務業、承辦人一定常遇到打電話前如何準備?什麼是正確的打電話方式?接聽電話的技巧、撥錯電話怎麼辦?電話如何過濾?訴願、抱怨電話處理等等等。想提升工作效率、提高業績、提升客戶滿意度的您一定要知道的職場必備職能!
講師	周純如專任講師
所需文件	無
注意事項	相關問題詢問請撥(02)2370-3399。本單位保有課程變動之權利，如有異動將另行通知或工會網站上作公告。
繳費方式	※本會將以簡訊通知繳費訊息與上課相關資訊。 ※退費方式：本會依據教育部「推廣教育實施辦法」第十七條之規定，學員完成報名繳費後，因故申請退學者，依下列標準退費： (一) 學員自報名繳費後至實際上課日前退學者，退還已繳學分費、雜費等各項費用之9成。 (二) 自實際上課之日算起未逾全期三分之一者，退還已繳學分費、雜費等各項費用之5成。 (三) 在班時間已逾全期三分之一者，不予退還。 (四) 本單位因故未能開班上課，應全額退還已繳費用。 (五) 請來電(或email)索取「退費申請單」填寫完畢後回傳至本會申請退費。 (六) 本中心於二至三週內將費用退至您提供的帳戶內。 ※若於報名截止日後三天未繳費，即取消資格，本單位將遞補候補名額。
備註	請務必填寫手機號碼